Hotline
18001166- Khách hàng hòa mạng mới dịch vụ FiberVNN, MegaVNN, MyTV;
- Khách hàng chuyển đổi từ cáp đồng sang cáp quang;
- Khách hàng hòa mạng mới dịch vụ MyTV trên đường FiberVNN (Bao gồm cả MegaVNN chuyển đổi sang Fiber VNN, FiberVNN đã có sẵn, FiberVNN lắp mới).
- Khách hàng lắp đặt mới MyTV trên đường MegaVNN (Bao gồm Mega VNN có sẵn, MegaVNN lắp mới).
- Khách hàng lắp đặt mới MyTV trên đường cáp đồng hoặc cáp quang riêng lẻ không kèm theo sử dụng dịch vụ Internet.
- Khách hàng FiberVNN, MegaVNN hiện có muốn chuyển đổi gói cước cao hơn, chuyển đổi sang Modem Wifi.
- Khách hàng MegaVNN đang sử dụng gói cước lưu lượng có mức cước sử dụng dưới 100.000đồng chuyển sang đăng ký sử dụng gói cước trọn gói.
4. . Điều kiện:
- Khách hàng hòa mạng mới dịch vụ MyTV đăng ký các gói cước MyTV Silver, MyTV SilverHD, MyTV Gold, MyTV GoldHD.
- Đảm bảo giá gói cáp quang chuyển đổi tương đương hoặc cao hơn gói ADSL.
- Khách hàng hòa mạng mới dịch vụ MegaVNN.
- Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ liên tục tối thiểu 24 tháng kể từ tháng kế tiếp tháng nghiệm thu, bàn giao.
- Khách hàng hòa mạng mới dịch vụ MyTV đăng ký gói cước MyTV Silver và MyTV SilverHD trên đường cáp quang cam kết sử dụng dịch vụ liên tục tối thiểu 36 tháng.
5. Nội dung khuyến mại:
5.1. Ưu đãi cho khách hàng chuyển đổi từ cáp đồng sang cáp quang:
a) Chính sách ưu đãi:
+ Miễn phí cước đấu nối hòa mạng cho khách hàng chuyển đổi từ cáp đồng sang cáp quang.
+ Không đóng trước cước thuê bao.
b) Về tiền đóng trước cước sử dụng khi chuyển đổi từ cáp đồng sang cáp quang:
Nếu khách hàng đang còn tiền đóng trước cước sử dụng dịch vụ MegaVNN thì được chuyển sang đóng trước cước sử dụng cho dịch vụ FiberVNN:
- Nếu tiền đóng trước cước sử dụng MegaVNN nhỏ hơn tiền đóng trước cước dịch vụ FiberVNN thì khách hàng chỉ phải đóng thêm tiền chênh lệch.
- Nếu tiền đóng trước cước sử dụng MegaVNN cao hơn tiền đóng trước cước dịch vụ FiberVNN thì khách hàng không phải đóng thêm, tiền đóng trước MegaVNN sẽ được chuyển sang cho đóng trước FiberVNN.
- Khách hàng không được nhận lại tiền đóng trước cước MegaVNN đang còn, số tiền đóng trước được chuyển sang đóng trước cước cho dịch vụ FiberVNN và trừ vào cước sử dụng từ tháng thứ 12 kể từ tháng chuyển đổi cho đến hết.
5.2. Ưu đãi cho khách hàng hòa mạng mới Fiber VNN:
Khách hàng hòa mạng mới FiberVNN đăng ký gói Fiber Giadinh, FiberCongchuc, F2E, FDN đóng trước cước sử dụng được hưởng giá cước ưu đãi sau:
+ Miễn phí cước đấu nối hòa mạng.
+ Đóng trước 01 tháng cước thuê bao.
+ Giá gói cước ưu đãi:
TT |
Gói cước hòa mạng mới |
Giá cước ưu đãi trọn gói (đ/Tb/tháng) |
Thời gian trừ cước đóng trước |
1 |
Fiber Giadinh (14MB) |
175.000 |
Trừ vào tháng thứ 12 kể từ tháng hòa mạng dịch vụ; Thời gian hưởng giá cước ưu đãi: 24 tháng kể từ tháng hòa mạng |
2 |
Fiber Congchuc (20MB) |
250.000 |
|
3 |
Fiber2E(25 MB) |
500.000 |
|
4 |
FDN – 30MB |
720.000 |
|
5 |
FDN1 – 38MB |
900.000 |
|
6 |
FDN2 – 42MB |
1.200.000 |
|
7 |
FDN3 – 50MB |
1.500.000 |
|
8 |
FDN4 – 60MB |
1.900.000 |
- Thời gian hưởng giá cước ưu đãi: 24 tháng kể từ tháng hòa mạng.
- Quy định bắt buộc đối với khách hàng là sinh viên, người thuê ở nhà trọ có nhu cầu lắp đặt FiberVNN thì phải đặt cọc 500.000đồng, không phải đóng trước 03 tháng cước sử dụng.
5.3. Ưu đãi cho khách hàng hòa mạng mới Mega VNN:
- Thuê bao hòa mạng mới lựa chọn 1 trong 3 hình thức như sau:
+ Hoặc đóng cước hòa mạng 299.000đ hưởng giá cước sử dụng hàng tháng rẻ nhất từ trước đến nay (lựa chọn 1).
+ Hoặc đóng trước 02 tháng cước hưởng ưu đãi (lựa chọn 2).
+ Hoặc đóng phí hòa mạng theo quy định, đóng trước 01 tháng cước (áp dụng cho cá nhân và hộ gia đình) (lựa chọn 3).
- Cụ thể các hình thức lựa chọn như sau:
TT |
Các lựa chọn |
Lựa chọn 1 ( Lựa chọn trọng tâm) |
Lựa chọn 2 |
Lựa chọn 3 |
I |
Phí hòa mạng (đ/TB) |
299.000 |
0 đồng |
Theo quy định |
II |
Đóng trước cước sử dụng |
|
Đóng trước 02 tháng |
Đóng trước 01 tháng cước |
III |
Tặng cước |
Tặng thêm 01 tháng cước |
|
|
IV |
Giá gói cước sử dụng hàng tháng (đ/Tb/tháng) |
|
|
|
1 |
BasicNA (4MB) modem thường |
|
110.000 |
Giá cước theo quy định |
2 |
BasicNA (4MB) modem Wifi |
100.000 |
120.000 |
|
3 |
EasyHome (6MB) Wifi |
120.000 |
140.000 |
|
4 |
EasyNA (8MB) Wifi |
|
160.000 |
- Thời gian hưởng giá cước ưu đãi: trong 24 tháng kể từ tháng hòa mạng.
- Tặng tháng cước: tặng tháng thứ 2 kể từ tháng hòa mạng
- Cước đóng trước trừ từ tháng thứ 12 kể từ tháng hòa mạng.
- Trong thời gian hưởng ưu đãi khách hàng gói thấp có thể chuyển lên gói cước cao hơn và được hưởng giá cước ưu đãi của gói cước cao trong 24 tháng tiếp theo.
- Quy định bắt buộc đối với khách hàng là sinh viên thực hiện đặt cọc 250.000đ như quy định không phải đóng trước 02 tháng cước.
5.4. Ưu đãi cho khách hàng MegaVNN/FiberVNN hiện có:
5.4.1. Khách hàng hiện có dịch vụ Mega VNN: Chọn lựa chọn 1 hoặc lựa chọn 2 nêu trên. Cụ thể như sau:
* Lựa chọn 1: Khách hàng đóng phí chuyển đổi gói cước 299.000đ/tb được miễn phí chuyển đổi sang modem wifi, hưởng giá cước ưu đãi theo lựa chọn 1 Mục 7.3 kể từ tháng tiếp theo tháng đăng ký chuyển đổi.
* Lựa chọn 2: Khách hàng đóng trước 02 tháng cước sử dụng:
+ Được hưởng giá cước sử dụng ưu đãi theo lựa chọn 2 Mục 7.3 kể từ tháng tiếp theo tháng đăng ký chuyển đổi.
+ Nếu khách hàng có nhu cầu đổi modem Wifi: Miễn phí 100% phí chuyển đổi sang modem wifi (kể cả gói BasicNA).
5.4.2. Khách hàng FiberVNN hiện có muốn chuyển sang gói cước ưu đãi tương đương hoặc gói cước cao hơn tại mục 7.2. thì các Trưởng Phòng Bán hàng quyết định áp dụng cho từng khách hàng. Cụ thể như sau:
- Khách hàng chỉ được đăng ký hưởng ưu đãi với gói cước tương đương hoặc cao hơn gói cước đang sử dụng.
- Khách hàng chuyển lên gói cước cao hơn, được hưởng ưu đãi tặng cước theo gói cước mới, số tiền đóng trước được trừ dần cho đến hết.
- Không chuyển đổi xuống gói cước thấp hơn trong thời gian được hưởng ưu đãi và thời gian đang được trừ khoản cước đóng trước.
5.5. Ưu đãi cho khách hàng hòa mạng mới MyTV:
5.5.1. Khách hàng hòa mạng mới MyTV trên đường Fiber VNN:
Khách hàng đăng ký gói cước MyTV Gold, MyTV Gold HD, MyTV Silver, MyTV Silver HD:
Khách hàng đóng trước 300.000đồng/thuê bao cước thuê bao được hưởng ưu đãi sau:
- Cho khách hàng mượn 01 STB HD;
- Miễn phí hòa mạng.
- Tiền đóng trước của khách hàng sẽ được trừ dần vào tháng cước thứ 13 kể từ tháng hòa mạng cho đến hết.
- TTKD sẽ thu hồi thiết bị STB nếu khách hàng rời mạng, hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết.
5.5.2. Khách hàng hòa mạng mới MyTV trên đường cáp quang riêng lẻ không kèm theo sử dụng FiberVNN:
- Điều kiện và chính sách áp dụng:
+ Chỉ thực hiện phát triển thuê bao MyTV trên cáp quang tại các khu vực mạng quang có hiệu suất sử dụng thấp.
+ Khách hàng đăng ký gói cước Gold, Gold HD hoặc cam kết cước sử dụng từ 120.000đ/tháng trở lên.
+ Khách hàng tự trang bị STB;
+ Miễn phí hòa mạng.
5.5.3. Khách hàng hòa mạng mới MyTV trên đường cáp đồng có kèm theo sử dụng dịch vụ MegaVNN.
- Miễn phí hòa mạng;
- Giảm 50% giá STB loại HD, giá bán chỉ còn: 555.000đ/cái. (chưa bao gồm VAT).
5.5.4. Đối với khách hàng lắp đặt mới MyTV trên đường cáp đồng riêng lẻ không kèm theo sử dụng MegaVNN:
- Đóng 100% phí hòa mạng;
- Giảm 50% giá STB loại HD, giá bán chỉ còn: 555.000đ/cái (chưa bao gồm VAT).
5.5.5. Chính sách đối với Tivi thứ 2 trở lên:
* Điều kiện áp dụng:
+ Khách hàng đăng ký đồng thời số lượng từ 02 Tivi trở lên (02 STB) trên đường FiberVNN tại cùng địa chỉ, thanh toán trên cùng một hóa đơn cước.
+ Tivi thứ 2 trở lên phải sử dụng 01 trong 04 gói cước MyTV (MyTV Silver/MyTV SilverHD/ MyTV Gold/MyTV Gold HD).
+ Cam kết thời gian sử dụng: sử dụng Tivi thứ 2 liên tục tối thiểu 24 tháng kể từ tháng lắp đặt.
* Chính sách hỗ trợ STB.
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức sau:
Các lựa chọn |
Giá STB ưu đãi |
Chính sách giá cước |
Phí lắp đặt hòa mạng |
Lựa chọn 1: Khách hàng tự trang bị STB, hoặc mua nguyên giá STB HD:1.110.000đ; (chưa VAT).
|
Không |
Giảm 70% cước thuê bao cho ti vi thứ 2 trở lên, giá cước TB/tháng (chưa VAT): Silver : 18.000đ Silver HD: 24.000đ Gold: 36.000đ Gold HD: 40.500đ
|
- Miễn phí hòa mạng. - KH cấp vật tư để lắp đặt từ Tivi chính sang Tivi phụ. |
Lựa chọn 2: Khách hàng đóng trước cước sử dụng 300.000đ |
cho mượn STB |
Giá cước thuê bao/tháng (chưa VAT) Silver: 60.000đ Silver HD: 80.000đ Gold: 120.000đ Gold HD: 135.000đ
|
-Miễn phí lắp đặt hòa mạng. - Cước đóng trước được trừ từ tháng thứ 13 cho đến hết. |
Lựa chọn 3: Khách hàng đóng 50% giá STB |
555.000đ |
Giảm 50% cước thuê bao cho ti vi thứ 2 trở lên, giá cước TB/tháng (chưa VAT): Silver : 30.000đ Silver HD: 40.000đ Gold: 60.000đ Gold HD: 67.500đ |
Miễn phí lắp đặt hòa mạng.
|
- Các nội dung khác áp dụng cho STB thứ 2 trở đi thực hiện theo quy định tại Quyết định số 158/VNPT-KHKD ngày 16/3/2015 của Viễn thông tỉnh: Cước các gói nội dung cộng thêm, cước nội dung PayTV, chuyển đổi/hủy gói cước....).
5.6 . Ưu đãi khách hàng tích hợp gói cước MyTV với Fiber/ADSL:
TT |
Tỷ lệ chiết khấu |
Giá cước thuê bao MyTV khi tích hợp gói |
1 |
Giảm 10% cước thuê bao MyTV Silver, MyTV Silver HD |
- MyTV Silver: 54.000đồng - MyTV Silver HD: 72.000đồng |
2 |
Giảm 15% cước thuê bao MyTV Gold, MyTV Gold HD |
- MyTV Gold: 102.000đồng - MyTV Gold HD: 115.000đồng |
- Giá cước thuê bao không bao gồm các dịch vụ PayTV, VTVCab, K+ và các gói cước VOD theo quy định.
5.7. Đối với khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ MyTV gói combo FiberVNN+MyTV: Được đăng ký sử dụng gói Basic giá 0 đồng từ Tivi thứ 2 đến Tivi thứ 5, với điều kiện khách hàng tự trang bị STB.
5.8. Gói cước tích hợp MyTV và FiberVNN ưu đãi cho khách hàng tại vùng trọng điểm, cạnh tranh với các nhà mạng khác:
a. Đối tượng, điều kiện áp dụng:
- Áp dụng cho khách hàng là cá nhân, hộ gia đình tại các địa bàn trọng điểm, cạnh tranh, bị các nhà mạng khác lôi kéo sử dụng dịch vụ Fiber +truyền hình.
- Khách hàng hòa mạng mới cả 2 dịch vụ MyTV và FiberVNN và tích hợp gói 2 dịch vụ.
b. Chính sách ưu đãi:
Khách hàng đóng trước 2 tháng gói tích hợp;
+ Cho mượn 01 STB HD.
+ Miễn phí hòa mạng.
- Cước gói đóng trước được trừ vào tháng thứ 13 và 14 kể từ tháng hòa mạng. - Khách hàng được hưởng giá cước ưu đãi trong vòng 24 tháng kể từ tháng chuyển đổi, hòa mạng gói cước tích hợp sau:
Tên gói cước (Fiber + MyTV) |
Giá gói cước (đồng/gói/tháng) |
Phân chia doanh thu trong gói cước tích hợp |
Fiber Giadinh8M + MyTV Silver |
189.000 |
- Fiber VNN: 135.000đ; - MyTV: 54.000đ; |
Fiber Giadinh8M + MyTV Silver HD |
207.000 |
- Fiber VNN: 135.000đ; - MyTV: 72.000đ; |
Fiber Giadinh8M + MyTV Gold |
237.000 |
- Fiber VNN: 135.000đ; - MyTV: 102.000đ; |
Fiber Giadinh8M + MyTV Gold HD |
250.000 |
- Fiber VNN: 135.000đ; - MyTV: 115.000đ; |
Fiber Giadinh14M + MyTV Silver |
214.000 |
- Fiber VNN: 160.000đ; - MyTV: 54.000đ; |
Fiber Giadinh10M + MyTV Silver |
204.000 |
- Fiber VNN: 150.000đ; - MyTV: 54.000đ; |
Fiber Giadinh10M + MyTV Silver HD |
222.000 |
- Fiber VNN: 150.000đ; - MyTV: 72.000đ; |
Fiber Giadinh10M + MyTV Gold |
252.000 |
- Fiber VNN: 150.000đ; - MyTV: 102.000đ; |
Fiber Giadinh10M + MyTV Gold HD |
265.000 |
- Fiber VNN: 150.000đ; - MyTV: 115.000đ; |
Fiber Giadinh14M + MyTV Silver HD |
232.000 |
- Fiber VNN: 160.000đ; - MyTV: 72.000đ; |
Fiber Giadinh14M + MyTV Gold |
262.000 |
- Fiber VNN: 160.000đ; - MyTV: 102.000đ; |
Fiber Giadinh14M + MyTV Gold HD |
275.000 |
- Fiber VNN: 160.000đ; - MyTV: 115.000đ; |
(Giá gói cước chưa bao gồm thuế VAT)
5.9. Khách hàng FiberVNN, MegaVNN, MyTV mua gói cước 06, 12 tháng cước sử dụng từng dịch vụ hoặc gói tích hợp được hưởng ưu đãi như sau:
- Khách hàng mua gói cước 06 tháng cước sử dụng và trả tiền ngay được tặng 01 tháng cước thứ 6. Thời gian trừ cước từ tháng thứ 7 kể từ tháng mua gói cước, hòa mạng.
- Khách hàng mua gói cước 12 tháng cước sử dụng được và trả tiền ngay tặng 02 tháng cước thứ 2,3. Thời gian trừ cước từ tháng thứ 04 kể từ tháng mua gói cước, hòa mạng.
- Khách hàng Fiber VNN, Mega VNN, MyTV mua gói cước 06 tháng/12 tháng thì được hưởng các chế độ ưu đãi nêu trên mà không phải đóng trước 02 tháng cước sử dụng hoặc gói cước tích hợp.
5.10. Riêng gói cước tích hợp băng rộng, MyTV cho thuê bao vùng trọng điểm theo quy định hiện hành.
6. Chính sách miễn phí sử dụng gói cước Fim+ hoặc Fafim cho khách hàng lắp mới hoặc chuyển đổi lên gói MyTV Gold, MyTV Gold HD:
- Khách hàng lắp đặt mới dịch vụ MyTV, đăng ký sử dụng gói cước MyTV Gold: Được miễn phí 06 tháng sử dụng gói Phim của Fim+ hoặc gói Fafilm.
- Khách hàng lắp đặt mới dịch vụ MyTV, đăng ký sử dụng gói cước MyTV Gold HD Được miễn phí 01 năm sử dụng gói Phim của Fim+ hoặc gói Fafilm.
- Trường hợp khách hàng hiện hữu đang sử dụng gói cước MyTV Silver, MyTV Basic, MyTV Flexi chuyển đổi lên gói cước MyTV Gold, MyTV Gold HD: Miễn phí 01 (một) năm sử dụng gói Phim của Fim+ hoặc gói Fafilm kể từ ngày đăng ký chuyển đổi thành công.
- Trường hợp khách hàng hiện hữu đang sử dụng gói cước MyTV Silver HD chuyển đổi lên gói MyTV Gold HD: Miễn phí 01 (một) năm sử dụng gói Phim của Fim+ hoặc gói Fafilm kể từ ngày đăng ký chuyển đổi thành công.
+ Thời gian áp dụng: Áp dụng cho các khách hàng chuyển đổi và đăng ký mới dịch vụ MyTV từ ngày 21/10/2016 đến 30/11/2016 gia hạn lắp đặt đến 15/12/2016.
7. Quy định khi khách hàng vi phạm cam kết thời gian sử dụng dịch vụ:
- Tiền đóng trước không hoàn trả lại cho khách hàng trong bất cứ trường hợp nào.
- Khách hàng rời mạng, hủy hợp đồng trước hạn cam kết phải trả lại thiết bị STB cho VNPT Nghệ An và phải bồi thường tính theo thời gian vi phạm cam kết như sau:
Dịch vụ FiberVNN:
+ Khách hàng sử dụng dịch vụ dưới 12 tháng: 2.500.000 đồng.
+ Khách hàng sử dụng dịch vụ dưới 24 tháng: 1.500.000 đồng.
Dịch vụ MyTV:
- Chi phí hòa mạng dịch vụ.
- Trường hợp mượn STB sẽ thu hồi lại STB.
- Trường hợp giảm 50% giá STB, bồi thường bằng tiền giá bán STB HD đã được hưởng khuyến mại: 555.000 đồng.
- VNPT VinaPhone Nghệ An-